Welcome!

Често задавани въпроси

1. Как да направя поръчка?

Поръчка може да бъде направена директно чрез нашия уебсайт. Изберете желания артикул, размер и натиснете бутона „Добави в количката“. Следвайте стъпките за финализиране на поръчката.

2. Как се извършва доставката?

Изпращаме пратките чрез куриерска фирмаЕконтдо офис или до адрес. Обикновено доставката отнема между1 и 3 работни дни, в зависимост от местоположението.

3. Какво да направя, ако искам да върна продукт?

Имате право да върнете закупен артикул в срок от 14 дни след получаването му. Повече информация ще намерите в нашата Политика за връщане. Сумата се възстановява чрез паричен превод по Еконт, след като върнатият артикул пристигне при нас и бъде прегледан. Разходите по връщането са за сметка на клиента.


Условия: • Продуктът не трябва да е носен, пра̀н или повреден. • Да бъде запазена оригиналната му опаковка и етикет. • Клиентът трябва да попълни формуляр за отказ, който прикачваме тук [прикрепи PDF/линк към файла]. • Връщането става чрез куриерска фирма Еконт на наш адрес: гр. Пловдив, ул. Коматевско шосе 41Е. • Разходите за връщане са за сметка на клиента. • Сумата се възстановява чрез паричен превод по Еконт, след като получим и проверим върнатия артикул.




4. Политика за поверителност

Celeste Fashion OОД. уважава поверителността на Вашите лични данни. Настоящата политика обяснява какви данни събираме, защо и как ги обработваме.

Какви данни събираме?

• Имена

• Телефон

• Адрес за доставка

• Имейл

Тези данни са необходими, за да изпълним Вашата поръчка.

Как ги използваме?

• За обработка и изпращане на поръчката

• За връзка с клиента при нужда

• За счетоводни цели

Колко време ги пазим?Данните се съхраняват за срок, съобразен с данъчното и търговското законодателство – обикновено до 5 години.

Права на потребителя:

• Право на достъп

• Право на корекция

• Право да поискате изтриване („правото да бъдете забравен“)

• Право да подадете жалба до КЗЛД (Комисия за защита на личните данни)